{"id":4423,"date":"2018-12-12T16:59:05","date_gmt":"2018-12-12T15:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iso-institut.de\/?page_id=4423"},"modified":"2021-04-29T16:42:30","modified_gmt":"2021-04-29T14:42:30","slug":"projekt_effindi","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/www.iso-institut.de\/en\/project\/projekt_effindi\/","title":{"rendered":"Produktivit\u00e4t und Effektivit\u00e4t von Dienstleistungen – Zur innovativen Bew\u00e4ltigung einer Gratwanderung (EFFInDi)"},"content":{"rendered":"

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Teilvorhaben \u201eProduktivit\u00e4tskultur und Dienstleistungsbewertung“<\/em><\/p>\n

Das Projekt zielt darauf, die Produktivit\u00e4t wissensintensiver, produktionsbezogener Dienstleistungen gezielt zu steigern, denn Dienstleistungen bergen ein hohes gesamtwirtschaftliches Wachstumspotenzial, wenn es durch die Steigerung der Produktivit\u00e4t besser ausgesch\u00f6pft wird. Es werden erforderliche wissenschaftlich fundierte Instrumente konstruiert und zur Verf\u00fcgung gestellt. Damit dies gelingt, sollen sowohl die theoretischen Grundlagen der Produktivit\u00e4t von Dienstleistungen als auch das Messen und Bewerten sowie die Gestaltung der Produktivit\u00e4t von Dienstleistungen in der Praxis n\u00e4her untersucht werden.<\/p>\n

Das Verbundprojekt EFFInDi untersucht erstens bestehende Messkonzepte und die Verst\u00e4ndnisse (Kulturen) ihrer Anwendung sowie die daraus erfolgenden praktischen Konsequenzen und Probleme. Es versucht zweitens M\u00f6glichkeiten, Indikatoren, Messkonzepte und Verst\u00e4ndnisse zu entwickeln, die f\u00fcr die genannten Probleme bessere L\u00f6sungen bieten. Diese stellen auf die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette und die Vereinbarung sich widersprechender Zielstellungen ab. Drittens strebt das Projekt an, insbesondere den Einfluss „weicher“, schwer messbarer, aber besonders wichtiger Faktoren f\u00fcr die Dienstleistungsproduktivit\u00e4t wie Kompetenz und Motivation aufzuzeigen und Innovationen der Dienstleistungsarbeit zu identifizieren, welche die Dienstleistungsproduktivit\u00e4t verbessern.<\/p>\n

Umgesetzt werden die Ergebnisse des Verbundprojektes in einem innovativen Mess- und Bewertungskonzept, unter anderem in Form einer reflexiven Softwarel\u00f6sung, ferner in Referenzbeispielen von good practice, einer Qualifizierungskonzeption f\u00fcr die Messung und Verbesserung von Dienstleistungsproduktivit\u00e4t sowie der Anwendung der entwickelten Methoden. Zu erwarten ist, dass durch die Projektresultate die Wettbewerbsf\u00e4higkeit der Unternehmen gesteigert wird: und zwar nicht durch eine eindimensionale Jagd nach Produktivit\u00e4tszuw\u00e4chsen, sondern durch die Anwendung von geeigneten Bewertungsverfahren, die auf der H\u00f6he der realen Entwicklung innerhalb des betrachteten Unternehmens sind.<\/p>\n

Das Teilvorhaben des iso-Instituts befasst sich mit der Erhebung und der Typisierung von Produktivit\u00e4tskulturen unter Ber\u00fccksichtigung des Konzepts der betrieblichen Sozialordnung, der Analyse bestehender Verfahren der Diensltiestungsbewertung und Entwicklung neuer Bewertungskritieren. Die Ergebnisse flie\u00dfen u.a.in die Entwicklung einer reflexiven Softwarel\u00f6sung ein, ferner in Referenzbeispielen von good practice.<\/p>\n

Dieses Projekt wird im F\u00f6rderschwerpunkt „Produktivit\u00e4t von Dienstleistungen“ des Forschungs- und Entwicklungsprogramms „Innovationen mit Dienstleistungen“ des Bundesministeriums f\u00fcr Bildung und Forschung gef\u00f6rdert.<\/p>\n

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\nabgeschlossen (07\/2016)\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=“Projekttr\u00e4ger:“ use_icon=“on“ font_icon=“%%57%%“ icon_placement=“left“ content_max_width=“1100px“ image_max_width_phone=“50px“ image_max_width_last_edited=“off|desktop“ admin_label=“Projekttr\u00e4ger:“ _builder_version=“3.15″ header_font=“|600|||||||“ header_line_height=“1.6em“ body_font_size=“15px“ body_line_height=“2em“ header_font_size_tablet=““ header_font_size_phone=“15px“ header_font_size_last_edited=“on|phone“ body_line_height_tablet=““ body_line_height_phone=“1.6em“ body_line_height_last_edited=“on|phone“ saved_tabs=“all“]<\/p>\n

\nBundesministerium f\u00fcr Bildung und Forschung (BMBF) (German Federal Ministry of Education and Research (BMBF))<\/a> (BMBF),\u00a0F\u00f6rderprogramm: Innovationen und Dienstleistungen\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=“Projektleitung:“ use_icon=“on“ font_icon=“%%57%%“ icon_placement=“left“ content_max_width=“1100px“ image_max_width_phone=“50px“ image_max_width_last_edited=“off|desktop“ admin_label=“Projektleitung:“ _builder_version=“3.15″ header_font=“|600|||||||“ header_line_height=“1.6em“ body_font_size=“15px“ body_line_height=“2em“ header_font_size_tablet=““ header_font_size_phone=“15px“ header_font_size_last_edited=“on|phone“ body_line_height_tablet=““ body_line_height_phone=“1.6em“ body_line_height_last_edited=“on|phone“ saved_tabs=“all“]<\/p>\n

\nDipl.-Soz. Josef Reindl<\/span><\/p>\n

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\nDr. Heiko Breit\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

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